Erstattungen & Kündigung

Auf dieser Seite erklären wir in einfacher Sprache, wie du kündigen kannst und wann du Geld zurückbekommst. Sie fasst Ziffer 9 unserer Nutzungsbedingungen zusammen, die den rechtlich maßgeblichen Text enthalten; nichts hier schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein.

Klicke oben auf dieser Seite auf „Verträge hier kündigen“ (keine Anmeldung nötig), geh zu Einstellungen → Mitgliedschaft oder schreib an support@plantripr.com. Wir schicken dir sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs. Du behältst Premium bis zum Ende des bezahlten Monats bzw. Jahres, danach wechselt dein Konto zum kostenlosen Tarif. Deine Reisen und gekauften Credits bleiben in deinem Konto.

• Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eines Abonnements (oder nach einem Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung): eine volle Erstattung, wenn du Premium seit der Belastung nicht genutzt hast (keine Premium-Reisen erstellt und keine Bonus-Credits ausgegeben). Wenn du es genutzt hast, erstatten wir die nicht genutzten Tage: gezahlter Preis × (verbleibende Tage ÷ Tage im Zeitraum), und Premium endet sofort.
• Jahrestarife: Dasselbe gilt für 14 Tage nach jeder jährlichen Verlängerung. Nach deinem ersten Jahr kannst du jederzeit kündigen: Der Tarif endet zum Ende des laufenden Monats deines Tarifjahres, und wir erstatten die verbleibenden vollen Monate (je ein Zwölftel des Jahrespreises pro Monat).
• Monatliche Zahlungen nach deinen ersten 14 Tagen sind nicht erstattungsfähig, aber du kannst jederzeit kündigen, damit dir nichts mehr berechnet wird.

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Pakets: eine volle Erstattung, wenn du keine seiner Credits ausgegeben hast, oder eine Erstattung für die Credits, die du nicht genutzt hast, zum Preis pro Credit dieses Pakets. Ausgegebene Credits können nicht erstattet werden. Gekaufte Credits verfallen nie. Premium-Bonus-Credits und Creator-Prämien-Credits sind kostenlos und haben keinen Barwert, daher können sie nicht erstattet werden.

Nutze oben auf dieser Seite „Vertrag hier widerrufen“ (keine Anmeldung nötig): Gib deinen Namen, die E-Mail-Adresse deines Kontos und den betreffenden Kauf an und klicke dann auf „Widerruf bestätigen“. Du kannst uns auch eine E-Mail schreiben oder das Muster-Widerrufsformular unten verwenden. Wir bestätigen dir sofort per E-Mail, dass wir deinen Widerruf erhalten haben, prüfen deine Anfrage und zahlen eine etwaige Erstattung innerhalb von 14 Tagen kostenlos auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück, in der Währung, in der du bezahlt hast.

Wenn eine KI-Reise oder eine Chatnachricht aufgrund eines Problems auf unserer Seite fehlschlägt, bekommst du deine Credits oder dein Kontingent sofort automatisch zurück. Wenn Plantripr nicht wie beschrieben funktioniert, wende dich an uns: Wir beheben das Problem oder gewähren dir, falls das nicht möglich ist, eine Preisminderung oder Erstattung im Einklang mit deinen Verbraucherrechten.

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, wird Premium pausiert, bis die Zahlung durchgeht, und Stripe schickt dir per E-Mail einen Link, um deine Karte zu aktualisieren. Stripe versucht es etwa 7 Tage lang erneut. Geht die Zahlung dann immer noch nicht durch, wechselt dein Konto zum kostenlosen Tarif und du schuldest nichts. Deine Reisen und gekauften Credits bleiben erhalten.

Die 3-tägige kostenlose Testphase erfordert keine Karte und geht nie in einen kostenpflichtigen Tarif über. Es gibt also nichts zu kündigen oder zu erstatten: Sie endet einfach.

Schreib an support@plantripr.com, um dein Konto zu schließen. Wenn du es schließt, erstatten wir deine nicht genutzten gekauften Credits und den nicht genutzten Teil eines im Voraus bezahlten Jahrestarifs.

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück. Du musst es nicht verwenden.)

An Plantripr, London, Vereinigtes Königreich, support@plantripr.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir [*] den von mir/uns [*] abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung [*] / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte [*]: ______ . Bestellt am [*]: ______ . Name des/der Verbraucher(s): ______ . Anschrift des/der Verbraucher(s): ______ . Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______ . Datum: ______ .

[*] Unzutreffendes streichen.

Plantripr, London, Vereinigtes Königreich · support@plantripr.com