Question 1

Was ist Plantripr?

Accepted Answer

Plantripr ist ein KI-Reiseplaner. Sag ihm, wohin du reist, wer mitreist, welchen Stil du magst (Reisestile), dein Budget, deine Ernährung und dein Reisetempo, und er erstellt einen Tag-für-Tag-Reiseplan mit Orten, Zeiten, Routen und Essensvorschlägen, den du bearbeiten, teilen und exportieren kannst.

Question 2

Sind Preise, Öffnungszeiten und Aktivitäten korrekt?

Accepted Answer

Reisepläne werden von KI erstellt, und KI kann Fehler machen: Orte können geschlossen haben, oder Öffnungszeiten, Preise und Verkehrsverbindungen können sich geändert haben. Bitte prüfe wichtige Angaben anhand offizieller Quellen, bevor du buchst oder reist. Touren stammen von unseren Partnern Viator und GetYourGuide, und wir erhalten möglicherweise eine Provision von ihnen (und von Travelpayouts), ohne Mehrkosten für dich. Andere Links, etwa zu OpenTable oder Ticketmaster, sind gewöhnliche Links.

Question 3

Was kann ich als Gast oder mit einem kostenlosen Konto tun?

Accepted Answer

Ohne Konto kannst du insgesamt 1 Reise erstellen (1 Tag, 1 Reisestil), über die Startseite oder Tripr AI. Mit einem kostenlosen Konto bekommst du 2 Reisen pro Kalendermonat (je 1 Tag, bis zu 4 Reisestile, mit Ernährungsbedürfnissen und Reisetempo), kannst speichern und Aktivitäten austauschen. Du brauchst keine Karte.

Question 4

Was kostet Premium?

Accepted Answer

Premium kostet im Vereinigten Königreich £4.99 pro Monat oder £47.88 pro Jahr (£3.99 pro Monat), in der EU, im EWR und in der Schweiz €5.99 oder €59.88 und überall sonst $6.99 oder $59.88. Enthalten sind 20 Reisen pro Monat mit bis zu 15 Tagen, 4 von 12 Reisestilen, alle Planer-Tools und 200 Bonus-Credits pro Monat (300 beim Jahrestarif). Kein Tarif ist unbegrenzt.

Question 5

Ist die kostenlose Testphase wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja. Teste Premium 3 Tage lang, ohne Karte. Sie geht nicht in einen kostenpflichtigen Tarif über; wenn sie endet, bist du wieder im kostenlosen Tarif. Eine Testphase pro Person.

Question 6

Wie kündige ich Premium?

Accepted Answer

Klicke auf unserer Seite „Erstattungen & Kündigung“ auf „Verträge hier kündigen“ (keine Anmeldung nötig) oder geh zu Einstellungen → Mitgliedschaft. Wir schicken dir sofort eine Bestätigung per E-Mail. Du behältst Premium bis zum Ende des bezahlten Monats bzw. Jahres.

Question 7

Kann ich bei Premium eine Erstattung bekommen?

Accepted Answer

Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abos kündigst und keine Premium-Funktionen genutzt hast, bekommst du dein ganzes Geld zurück. Wenn du Premium genutzt hast, erstatten wir die nicht genutzten Tage. Für Jahrestarife gilt dasselbe für 14 Tage nach jeder jährlichen Verlängerung, und nach deinem ersten Jahr kannst du einen Jahrestarif jederzeit kündigen und bekommst die verbleibenden vollen Monate zurück. Monatliche Zahlungen nach deinen ersten 14 Tagen sind nicht erstattungsfähig, aber du kannst jederzeit kündigen, damit dir nichts mehr berechnet wird.

Question 8

Erinnert ihr mich, bevor mir etwas berechnet wird?

Accepted Answer

Ja. Jahresmitglieder bekommen zwei E-Mails, etwa 40 Tage und 7 Tage vor der Verlängerung. Monatsmitglieder bekommen alle 6 Monate eine Erinnerung und außerdem bei jeder Abbuchung einen Beleg.

Question 9

In welcher Währung zahle ich?

Accepted Answer

In Pfund im Vereinigten Königreich, in Euro in der EU, im EWR und in der Schweiz und in US-Dollar überall sonst. Der angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den du zahlst. Sobald du etwas gekauft hast, behält dein Konto diese Währung bei.

Question 10

Sind eure Preise inklusive MwSt.?

Accepted Answer

Ja. Der angezeigte Preis ist der Preis, den du zahlst. Für Kundinnen und Kunden in der EU ist die MwSt. zum Satz deines Landes enthalten und auf deiner Quittung ausgewiesen. Auf Käufe im Vereinigten Königreich fällt derzeit keine MwSt. an.

Question 11

Wofür kann ich Credits verwenden?

Accepted Answer

Eine zusätzliche KI-Reise kostet 100 Credits und erhält für diese Reise den vollständigen Premium-Planer. Der KI-Chat ist kostenlos, solange du in diesem Monat noch Reisen übrig hast; danach kostet jede Nachricht 5 Credits. Das Freischalten der öffentlichen Reise einer anderen Person kostet 100 Credits (Premium-Mitglieder und Mitglieder in der Testphase erhalten eine kostenlose Freischaltung pro Monat).

Question 12

Was kosten Credit-Pakete?

Accepted Answer

Pakete gibt es mit 200, 500, 1.200 oder 3.250 Credits (im Vereinigten Königreich für £1.99, £5, £10 und £25; die Preisseite zeigt deine Währung). Das reicht für bis zu 2, 5, 12 oder 32 zusätzliche Reisen oder 40, 100, 240 oder 650 Chatnachrichten. Gekaufte Credits verfallen nie.

Question 13

Verfallen Credits?

Accepted Answer

Gekaufte Credits verfallen nie. Premium-Bonus-Credits werden in jedem Abrechnungsmonat erneuert und nicht übertragen. Creator-Prämien-Credits gelten 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du sie erhältst. Unter KI-Credits & Nutzung siehst du jedes Guthaben und sein Verfallsdatum.

Question 14

Welche Credits werden zuerst verwendet?

Accepted Answer

Zuerst die kostenlosen Credits, die am frühesten verfallen (Bonus- oder Creator-Prämien-Credits), danach die Credits, die du gekauft hast.

Question 15

Kann ich bei einem Credit-Paket eine Erstattung bekommen?

Accepted Answer

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: eine volle Erstattung, wenn du keine Credits aus dem Paket verwendet hast, oder eine Erstattung für die Credits, die du nicht verwendet hast. Nutze „Vertrag hier widerrufen“ auf unserer Seite „Erstattungen & Kündigung“ oder schreib uns eine E-Mail.

Question 16

Bekommen Premium-Mitglieder Bonus-Credits?

Accepted Answer

Ja: 200 Bonus-Credits pro Monat beim Monatstarif und 300 beim Jahrestarif. Sie werden in jedem Abrechnungsmonat zurückgesetzt und nicht übertragen. Die kostenlose Testphase enthält keine Bonus-Credits.

Question 17

Wann werden meine monatlichen Reisen zurückgesetzt?

Accepted Answer

Reise-Kontingente (2 pro Monat im kostenlosen Tarif, 20 pro Monat bei Premium und in der Testphase) werden am 1. jedes Kalendermonats (UTC) zurückgesetzt. Nicht genutzte Reisen werden nicht übertragen.

Question 18

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Accepted Answer

Premium wird pausiert, bis die Zahlung durchgeht, und du bekommst eine E-Mail mit einem Link, um deine Karte zu aktualisieren. Stripe versucht es etwa 7 Tage lang erneut; geht die Zahlung dann immer noch nicht durch, wechselt dein Konto zum kostenlosen Tarif und du schuldest nichts. Deine Reisen und gekauften Credits bleiben erhalten.

Question 19

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Accepted Answer

Ja. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, einem zertifizierten Zahlungsanbieter. Plantripr sieht oder speichert niemals deine vollständige Kartennummer oder deinen Sicherheitscode.

Question 20

Bekommen mit Credits bezahlte Reisen die Premium-Tools?

Accepted Answer

Ja. Eine Reise, die du mit 100 Credits bezahlst, erhält den vollständigen Premium-Planer, aber nur für diese Reise: bis zu 15 Tage, Wegbeschreibungen, Exporte, Teilen und alle Tools. Wenn du sie löschst, ist sie weg.

Question 21

Kann ich Aktivitäten austauschen oder anpassen?

Accepted Answer

Ja. In jedem Tarif kannst du eine Aktivität gegen einen anderen Vorschlag austauschen. Premium (und mit Credits bezahlte Reisen) bieten zusätzlich den restlichen Planer: Aktivitäten verschieben und zeitlich anpassen, Tage hinzufügen, die ganze Reise verfeinern und mehr.

Question 22

Kann ich Freunde und Familie zu einer Reise einladen?

Accepted Answer

Ja. Premium-Mitglieder und Mitglieder in der Testphase (und alle mit einer mit Credits bezahlten Reise) können eine Reise per Einladungslink teilen. Freunde können jeden Tag sehen, über Aktivitäten abstimmen und Notizen hinzufügen; nur du kannst den Plan ändern. Neue Reisen sind privat, bis du sie teilst.

Question 23

Kann ich öffentliche Reisen anderer Reisender nutzen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst dir den ersten Tag jeder öffentlichen Reise kostenlos ansehen. Das Freischalten einer vollständigen Kopie kostet 100 Credits; Premium-Mitglieder und Mitglieder in der Testphase erhalten pro Kalendermonat eine kostenlose Freischaltung. Wer die Reise erstellt hat, erhält 100 Prämien-Credits, die 30 Tage gültig sind.

Question 24

Kann ich meinen Reiseplan offline oder in meinem Kalender nutzen?

Accepted Answer

Premium-Mitglieder (und mit Credits bezahlte Reisen) können die Reise als PDF- oder Excel-Datei herunterladen und zu Apple Calendar, Google Calendar oder Outlook hinzufügen.

Question 25

Kann ich Ernährungsbedürfnisse und Reisetempo festlegen?

Accepted Answer

Ja, mit einem kostenlosen Konto oder Premium. Wähle Ernährungsbedürfnisse (zum Beispiel vegetarisch, vegan, halal, glutenfrei) und ein Tempo (entspannt, moderat oder vollgepackt), und der Reiseplan wird darauf abgestimmt.

Question 26

Was ist, wenn etwas schiefgeht?

Accepted Answer

Wenn eine Reise oder Nachricht aufgrund eines Problems auf unserer Seite nicht erstellt werden kann, bekommst du deine Credits sofort zurück. Wenn Plantripr nicht wie beschrieben funktioniert, wende dich an uns: Wir beheben das Problem oder erstatten dir dein Geld, im Einklang mit deinen Verbraucherrechten.

Question 27

Wie bekomme ich Hilfe?

Accepted Answer

Schreib an support@plantripr.com, und wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Die Antworten auf dieser Seite und auf unserer Seite „Erstattungen & Kündigung“ decken die häufigsten Fragen ab.

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