Informativa sulla privacy
In vigore dal 2 ottobre 2026 · Versione 2026.4
Questa è una traduzione. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese.
1. Chi siamo
1.1 Plantripr («Plantripr», «noi», «ci») gestisce plantripr.com, un servizio di itinerari di viaggio basato sull'IA gestito da Londra, Regno Unito. Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi dello UK GDPR, del Data Protection Act 2018, delle Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) e, per le persone che si trovano nello Spazio economico europeo, del GDPR dell'UE (regolamento (UE) 2016/679).
1.2 Per questioni relative alla privacy contattaci all'indirizzo support@plantripr.com. La presente informativa spiega anche come utilizziamo i cookie e va letta insieme ai nostri Termini di servizio.
2. I dati personali che raccogliamo
- Cosa include
- Indirizzo email, nome utente, nome visualizzato, foto del profilo e di copertina, ID account, metodo di accesso (email o Google). Facoltativi: nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, biografia, sito web, preferenze (lingua, valuta, unità di misura, esigenze alimentari)
- Da dove provengono
- Tu, oppure Google se accedi con Google
- Cosa include
- Un ID ospite casuale che il nostro server assegna al tuo browser dopo la verifica anti-bot, e il numero di viaggi da ospite generati con esso
- Da dove provengono
- I nostri sistemi, memorizzato nel tuo browser
- Cosa include
- Destinazioni, date, durata del viaggio, viaggiatori, budget, ritmo, tag di stile, note sull'alimentazione, i tuoi prompt, gli itinerari che generiamo, la cronologia delle ricerche, i luoghi preferiti, i luoghi visitati e i traguardi raggiunti. Le conversazioni in chat con Tripr AI sono memorizzate solo nel tuo browser
- Da dove provengono
- Tu e la nostra IA
- Cosa include
- Profilo pubblico, viaggi e guide di viaggio che pubblichi (comprese le immagini), follower, Mi piace, commenti, segnalazioni, viaggi che sblocchi e viaggi che altri sbloccano da te, persone con cui condividi un viaggio e i loro voti e note
- Da dove provengono
- Tu e altri utenti
- Cosa include
- Il tuo piano (Ospite, Gratuito, Prova, Premium), la quota mensile utilizzata, gli acquisti di crediti, i crediti bonus e i crediti premio per i creatori, ciò per cui sono stati spesi i crediti, saldi e date di scadenza
- Da dove provengono
- I nostri sistemi
- Cosa include
- Il tuo indirizzo email in forma normalizzata (per Gmail, senza punti e tag +) e una versione offuscata (hash) di un ID dispositivo casuale del tuo browser
- Da dove provengono
- Tu e il tuo browser
- Cosa include
- ID cliente Stripe, stato dell'abbonamento, importi, valuta, date, tipo di carta e ultime quattro cifre. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta o il codice di sicurezza
- Da dove provengono
- Stripe
- Cosa include
- Ciò che hai accettato al momento del pagamento e quando, le richieste di disdetta e di recesso (nome, email, acquisto interessato, data e ora) e le email di servizio che ti abbiamo inviato
- Da dove provengono
- Tu e i nostri sistemi
- Cosa include
- Il paese a cui appartiene il tuo indirizzo IP, utilizzato per mostrare i prezzi in sterline, euro o dollari (non memorizzato), e la valuta del tuo primo acquisto (memorizzata)
- Da dove provengono
- Il tuo indirizzo IP, tramite ipinfo
- Cosa include
- Orari, titoli e luoghi degli eventi, in sola lettura, elaborati e conservati nel tuo browser (sezione 6)
- Da dove provengono
- Google, con la tua autorizzazione
- Cosa include
- Indirizzo IP (conservato solo come hash con salt per i limiti di frequenza), tipo di browser e dispositivo, lingua, log degli errori, risultati della verifica anti-bot
- Da dove provengono
- Il tuo dispositivo, Cloudflare
- Cosa include
- Pagine visualizzate, funzionalità utilizzate, posizione approssimativa, dettagli del dispositivo
- Da dove provengono
- Google Analytics
- Cosa include
- Email e richieste che ci invii
- Da dove provengono
- Tu
| Categoria | Cosa include | Da dove provengono |
|---|---|---|
| Account | Indirizzo email, nome utente, nome visualizzato, foto del profilo e di copertina, ID account, metodo di accesso (email o Google). Facoltativi: nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, biografia, sito web, preferenze (lingua, valuta, unità di misura, esigenze alimentari) | Tu, oppure Google se accedi con Google |
| Identificativo ospite | Un ID ospite casuale che il nostro server assegna al tuo browser dopo la verifica anti-bot, e il numero di viaggi da ospite generati con esso | I nostri sistemi, memorizzato nel tuo browser |
| Pianificazione dei viaggi e contenuti salvati | Destinazioni, date, durata del viaggio, viaggiatori, budget, ritmo, tag di stile, note sull'alimentazione, i tuoi prompt, gli itinerari che generiamo, la cronologia delle ricerche, i luoghi preferiti, i luoghi visitati e i traguardi raggiunti. Le conversazioni in chat con Tripr AI sono memorizzate solo nel tuo browser | Tu e la nostra IA |
| Profilo pubblico, community e condivisione | Profilo pubblico, viaggi e guide di viaggio che pubblichi (comprese le immagini), follower, Mi piace, commenti, segnalazioni, viaggi che sblocchi e viaggi che altri sbloccano da te, persone con cui condividi un viaggio e i loro voti e note | Tu e altri utenti |
| Piano, crediti e utilizzo | Il tuo piano (Ospite, Gratuito, Prova, Premium), la quota mensile utilizzata, gli acquisti di crediti, i crediti bonus e i crediti premio per i creatori, ciò per cui sono stati spesi i crediti, saldi e date di scadenza | I nostri sistemi |
| Registro della prova gratuita | Il tuo indirizzo email in forma normalizzata (per Gmail, senza punti e tag +) e una versione offuscata (hash) di un ID dispositivo casuale del tuo browser | Tu e il tuo browser |
| Pagamenti | ID cliente Stripe, stato dell'abbonamento, importi, valuta, date, tipo di carta e ultime quattro cifre. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta o il codice di sicurezza | Stripe |
| Registri di acquisti e contratti | Ciò che hai accettato al momento del pagamento e quando, le richieste di disdetta e di recesso (nome, email, acquisto interessato, data e ora) e le email di servizio che ti abbiamo inviato | Tu e i nostri sistemi |
| Paese per i prezzi | Il paese a cui appartiene il tuo indirizzo IP, utilizzato per mostrare i prezzi in sterline, euro o dollari (non memorizzato), e la valuta del tuo primo acquisto (memorizzata) | Il tuo indirizzo IP, tramite ipinfo |
| Google Calendar (facoltativo) | Orari, titoli e luoghi degli eventi, in sola lettura, elaborati e conservati nel tuo browser (sezione 6) | Google, con la tua autorizzazione |
| Dati tecnici e di sicurezza | Indirizzo IP (conservato solo come hash con salt per i limiti di frequenza), tipo di browser e dispositivo, lingua, log degli errori, risultati della verifica anti-bot | Il tuo dispositivo, Cloudflare |
| Dati statistici (solo con consenso) | Pagine visualizzate, funzionalità utilizzate, posizione approssimativa, dettagli del dispositivo | Google Analytics |
| Assistenza | Email e richieste che ci invii | Tu |
Ti chiediamo di non inserire informazioni sensibili (ad esempio sulla salute o sulla religione) nei prompt dei viaggi, a meno che tu non voglia che vengano utilizzate per quel viaggio. Non ne abbiamo bisogno e non le utilizziamo per nessun altro scopo.
3. Perché li utilizziamo e la nostra base giuridica
- Dati utilizzati
- Account
- Base giuridica
- Contratto
- Dati utilizzati
- Pianificazione dei viaggi, account, condivisione
- Base giuridica
- Contratto
- Dati utilizzati
- Piano, crediti e utilizzo; identificativo ospite
- Base giuridica
- Contratto; per gli ospiti, legittimi interessi (uso corretto)
- Dati utilizzati
- Registro della prova gratuita
- Base giuridica
- Legittimi interessi (prevenire l'abuso di un'offerta gratuita)
- Dati utilizzati
- Profilo pubblico e community
- Base giuridica
- Contratto
- Dati utilizzati
- Paese per i prezzi
- Base giuridica
- Legittimi interessi
- Dati utilizzati
- Pagamenti, piano e crediti
- Base giuridica
- Contratto; obbligo legale (fiscale e contabile)
- Dati utilizzati
- Registri di acquisti e contratti
- Base giuridica
- Obbligo legale (normativa a tutela dei consumatori); legittimi interessi (dimostrare quanto avvenuto)
- Dati utilizzati
- Account, pagamenti
- Base giuridica
- Contratto; obbligo legale
- Dati utilizzati
- Google Calendar
- Base giuridica
- Consenso (sei tu a collegarlo e puoi scollegarlo in qualsiasi momento)
- Dati utilizzati
- Dati tecnici e di sicurezza, identificativo ospite
- Base giuridica
- Legittimi interessi
- Dati utilizzati
- Dati statistici
- Base giuridica
- Consenso
- Dati utilizzati
- Parametri dei link in uscita
- Base giuridica
- Legittimi interessi
- Dati utilizzati
- Tutti i dati pertinenti
- Base giuridica
- Legittimi interessi; obbligo legale
| Finalità | Dati utilizzati | Base giuridica |
|---|---|---|
| Creare e gestire il tuo account | Account | Contratto |
| Generare, salvare, modificare e condividere itinerari | Pianificazione dei viaggi, account, condivisione | Contratto |
| Applicare i limiti dei piani e i crediti | Piano, crediti e utilizzo; identificativo ospite | Contratto; per gli ospiti, legittimi interessi (uso corretto) |
| Consentire la prova gratuita una sola volta per persona | Registro della prova gratuita | Legittimi interessi (prevenire l'abuso di un'offerta gratuita) |
| Gestire profili pubblici, pubblicazioni, Mi piace, commenti, segnalazioni e sblocchi | Profilo pubblico e community | Contratto |
| Mostrare i prezzi nella tua valuta e impedire il pagamento di un prezzo regionale più basso | Paese per i prezzi | Legittimi interessi |
| Ricevere pagamenti, effettuare rimborsi, tenere la contabilità | Pagamenti, piano e crediti | Contratto; obbligo legale (fiscale e contabile) |
| Registrare ciò che hai accettato al momento del pagamento e le tue richieste di disdetta o di recesso | Registri di acquisti e contratti | Obbligo legale (normativa a tutela dei consumatori); legittimi interessi (dimostrare quanto avvenuto) |
| Inviare email di servizio (conferme d'ordine, promemoria di rinnovo, disdette, rimborsi) | Account, pagamenti | Contratto; obbligo legale |
| Mostrare i conflitti con Google Calendar | Google Calendar | Consenso (sei tu a collegarlo e puoi scollegarlo in qualsiasi momento) |
| Mantenere sicuro il servizio e bloccare bot, frodi e abusi | Dati tecnici e di sicurezza, identificativo ospite | Legittimi interessi |
| Misurare e migliorare il sito | Dati statistici | Consenso |
| Tracciare i rinvii tramite link di affiliazione | Parametri dei link in uscita | Legittimi interessi |
| Gestire reclami, controversie e azioni legali | Tutti i dati pertinenti | Legittimi interessi; obbligo legale |
Quando ci basiamo sui legittimi interessi, li abbiamo bilanciati con i tuoi diritti. Puoi opporti (sezione 11).
4. Ospiti
4.1 Puoi provare Plantripr senza un account. Gli ospiti possono generare 1 viaggio di un giorno in totale. Dopo una rapida verifica anti-bot, il nostro server assegna al tuo browser un ID ospite casuale e conta i viaggi creati con esso. L'ID non contiene il tuo nome né la tua email.
4.2 Per evitare che il limite venga aggirato cancellando i dati del browser, limitiamo inoltre i viaggi da ospite a 10 al giorno per connessione internet. A tal fine conserviamo il tuo indirizzo IP solo in forma offuscata (hash con salt).
4.3 Se crei un account, i viaggi che hai salvato come ospite su quel dispositivo vengono trasferiti nell'account.
5. Elaborazione tramite IA
5.1 Utilizziamo i modelli Gemini di Google per generare itinerari e rispondere ai messaggi in chat. Inviamo a Google solo ciò che è necessario: i dettagli del tuo viaggio, i prompt e l'itinerario pertinente. Non inviamo la tua password né i tuoi dati di pagamento.
5.2 Utilizziamo la versione a pagamento della Gemini API. In base ai termini di Google per tale servizio, Google non utilizza le nostre richieste per addestrare i propri modelli.
5.3 Gli itinerari sono suggerimenti. Non prendiamo decisioni che ti riguardano basate su mezzi automatizzati che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi (articolo 22 del GDPR).
6. Dati utente di Google (Google Calendar)
6.1 L'uso e il trasferimento da parte di Plantripr delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di Limited Use.
6.2 Se colleghi Google Calendar, chiediamo l'accesso in sola lettura (calendar.events.readonly). Lo utilizziamo solo per mostrare i tuoi eventi accanto al tuo itinerario e segnalare le sovrapposizioni.
6.3 I dati del calendario e il token di accesso Google vengono elaborati e conservati nella memoria del browser sul tuo dispositivo fino a quando non scolleghi il calendario. Non memorizziamo eventi del calendario né token di accesso Google sui nostri server, non li utilizziamo per pubblicità, non li vendiamo né li trasferiamo e non li utilizziamo per addestrare modelli di IA.
6.4 Puoi scollegarlo nelle impostazioni del calendario di Plantripr o su myaccount.google.com/permissions.
7. Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con questi fornitori, per le finalità indicate:
- Cosa fa per noi
- Database, accesso e archiviazione di file
- Dati coinvolti
- Account, viaggi, community, crediti, registri
- Cosa fa per noi
- Ospita il sito web
- Dati coinvolti
- Dati tecnici (indirizzo IP, richieste)
- Cosa fa per noi
- Pagamenti, abbonamenti, rimborsi, ricevute, email per pagamenti non riusciti, controlli antifrode
- Dati coinvolti
- Pagamenti, email, indirizzo IP
- Cosa fa per noi
- Invia le nostre email di servizio
- Dati coinvolti
- Indirizzo email, nome, contenuto delle email
- Cosa fa per noi
- Ci indica a quale paese appartiene un indirizzo IP, per scegliere la valuta del prezzo
- Dati coinvolti
- Indirizzo IP
- Cosa fa per noi
- Genera itinerari e risposte in chat
- Dati coinvolti
- Pianificazione dei viaggi
- Cosa fa per noi
- Mappe, dettagli e foto dei luoghi negli itinerari
- Dati coinvolti
- Luoghi del tuo viaggio, indirizzo IP
- Cosa fa per noi
- Statistiche del sito, solo con il tuo consenso
- Dati coinvolti
- Dati statistici
- Cosa fa per noi
- Visualizzazione del calendario in sola lettura, solo se lo colleghi
- Dati coinvolti
- Google Calendar (nel tuo browser)
- Cosa fa per noi
- Verifica che tu non sia un bot
- Dati coinvolti
- Dati tecnici e di sicurezza
- Cosa fa per noi
- Riquadri cartografici, ricerca di luoghi e indirizzi
- Dati coinvolti
- Nomi di luoghi, termini di ricerca, coordinate, indirizzo IP
- Cosa fa per noi
- Linee dei percorsi sulle mappe delle guide di viaggio, richieste dal nostro server
- Dati coinvolti
- Solo le coordinate delle tappe della guida (nessun dato personale)
- Cosa fa per noi
- Elenchi di eventi e tour per la tua destinazione e le tue date
- Dati coinvolti
- Destinazione e date
- Cosa fa per noi
- Caratteri, icone e immagini mostrati nelle pagine
- Dati coinvolti
- Indirizzo IP (al caricamento dei contenuti)
- Cosa fa per noi
- Video o post incorporati dall'autore di una guida; il nostro widget delle recensioni Trustpilot. Caricati solo dopo che li hai accettati in Preferenze sui cookie
- Dati coinvolti
- Indirizzo IP, i loro cookie
| Fornitore | Cosa fa per noi | Dati coinvolti |
|---|---|---|
| Supabase (database ospitato a Londra, Regno Unito) | Database, accesso e archiviazione di file | Account, viaggi, community, crediti, registri |
| Google Firebase Hosting | Ospita il sito web | Dati tecnici (indirizzo IP, richieste) |
| Stripe | Pagamenti, abbonamenti, rimborsi, ricevute, email per pagamenti non riusciti, controlli antifrode | Pagamenti, email, indirizzo IP |
| Resend (regione UE) | Invia le nostre email di servizio | Indirizzo email, nome, contenuto delle email |
| ipinfo | Ci indica a quale paese appartiene un indirizzo IP, per scegliere la valuta del prezzo | Indirizzo IP |
| Google Gemini API | Genera itinerari e risposte in chat | Pianificazione dei viaggi |
| Google Maps e Places | Mappe, dettagli e foto dei luoghi negli itinerari | Luoghi del tuo viaggio, indirizzo IP |
| Google Analytics | Statistiche del sito, solo con il tuo consenso | Dati statistici |
| Google Calendar API | Visualizzazione del calendario in sola lettura, solo se lo colleghi | Google Calendar (nel tuo browser) |
| Cloudflare Turnstile | Verifica che tu non sia un bot | Dati tecnici e di sicurezza |
| OpenStreetMap, Nominatim e Photon | Riquadri cartografici, ricerca di luoghi e indirizzi | Nomi di luoghi, termini di ricerca, coordinate, indirizzo IP |
| OpenRouteService (HeiGIT gGmbH, Germania) | Linee dei percorsi sulle mappe delle guide di viaggio, richieste dal nostro server | Solo le coordinate delle tappe della guida (nessun dato personale) |
| Ticketmaster API e Viator API | Elenchi di eventi e tour per la tua destinazione e le tue date | Destinazione e date |
| Fornitori di contenuti e media: Google Fonts, cdnjs (Cloudflare), Wikimedia, Unsplash, il servizio immagini di Tripadvisor, flagcdn | Caratteri, icone e immagini mostrati nelle pagine | Indirizzo IP (al caricamento dei contenuti) |
| YouTube, Instagram e Trustpilot | Video o post incorporati dall'autore di una guida; il nostro widget delle recensioni Trustpilot. Caricati solo dopo che li hai accettati in Preferenze sui cookie | Indirizzo IP, i loro cookie |
Possiamo inoltre condividere dati con consulenti professionali, quando la legge lo richiede (ad esempio con HMRC o con la polizia), oppure con un acquirente in caso di vendita di Plantripr, nel rispetto della presente informativa.
8. Link dei partner
8.1 Alcuni link sono link di affiliazione a Viator, GetYourGuide e Travelpayouts. Quando fai clic su uno di essi, il partner viene a sapere quale sito ti ha indirizzato, in modo che possiamo ricevere una commissione se prenoti. Non inviamo loro il tuo nome né la tua email.
8.2 Gli altri link, come OpenTable, Ticketmaster, Trainline o Rentalcars, sono link ordinari e non ne ricaviamo nulla. Una volta che lasci Plantripr, si applica l'informativa sulla privacy dell'altro sito.
10. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Durata
- Finché il tuo account è aperto
- Durata
- Disattivati e ripristinabili per 30 giorni, poi eliminati o anonimizzati
- Durata
- 6 anni dalla fine dell'esercizio finanziario a cui si riferiscono
- Durata
- Finché il tuo account è aperto, poi come per gli account chiusi; i registri collegati a un pagamento sono conservati insieme ai registri dei pagamenti
- Durata
- 3 anni dalla prova, per impedire prove ripetute
- Durata
- Nel tuo browser fino a quando non lo cancelli; il nostro conteggio dei viaggi per 12 mesi
- Durata
- 2 anni
- Durata
- Fino a 14 mesi
- Durata
- 2 anni
- Durata
- 30 giorni
| Dati | Durata |
|---|---|
| Account, viaggi e contenuti salvati | Finché il tuo account è aperto |
| Account chiusi | Disattivati e ripristinabili per 30 giorni, poi eliminati o anonimizzati |
| Fatture, registri dei pagamenti, consensi al momento del pagamento, registri di disdette e recessi | 6 anni dalla fine dell'esercizio finanziario a cui si riferiscono |
| Registri di crediti e utilizzo | Finché il tuo account è aperto, poi come per gli account chiusi; i registri collegati a un pagamento sono conservati insieme ai registri dei pagamenti |
| Registro della prova gratuita | 3 anni dalla prova, per impedire prove ripetute |
| Identificativo ospite | Nel tuo browser fino a quando non lo cancelli; il nostro conteggio dei viaggi per 12 mesi |
| Registro delle email di servizio | 2 anni |
| Dati statistici | Fino a 14 mesi |
| Email di assistenza | 2 anni |
| Registri di sicurezza e dei limiti di frequenza (IP sottoposto a hash) | 30 giorni |
I dati anonimizzati non consentono di identificarti e possono essere conservati a fini statistici.
11. I tuoi diritti
Hai il diritto di: accedere ai tuoi dati; rettificarli; ottenerne la cancellazione; limitarne l'utilizzo; opporti agli utilizzi basati su legittimi interessi; ricevere i tuoi dati in un formato portabile; e revocare il consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudica quanto fatto in precedenza).
Per esercitare questi diritti invia un'email a support@plantripr.com. Ti risponderemo entro un mese e potremmo chiederti di dimostrare la tua identità. Puoi anche presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office del Regno Unito (ico.org.uk) o all'autorità di protezione dei dati del paese del SEE in cui vivi. Ti chiediamo di contattarci prima, così possiamo provare ad aiutarti.
12. Eliminazione del tuo account
12.1 Puoi chiudere il tuo account inviando un'email a support@plantripr.com. L'account viene disattivato immediatamente e può essere ripristinato per 30 giorni. Dopo 30 giorni eliminiamo o anonimizziamo i tuoi dati, ad eccezione dei registri dei pagamenti e dei contratti che dobbiamo conservare per 6 anni.
12.2 I viaggi e le guide che hai pubblicato vengono rimossi dalla visualizzazione pubblica quando il tuo account viene disattivato. Le copie sbloccate da altri utenti appartengono ai loro account e vi rimangono. I tuoi commenti vengono eliminati insieme al tuo account.
13. Trasferimenti internazionali
Il nostro database è ospitato a Londra (Regno Unito) e il nostro fornitore di email invia dall'UE. Alcuni fornitori (tra cui Google, Stripe, Cloudflare e ipinfo) trattano dati al di fuori del Regno Unito e del SEE, anche negli Stati Uniti. Proteggiamo questi trasferimenti con regolamenti o decisioni di adeguatezza (compresi la UK Extension e il quadro UE-USA sulla protezione dei dati personali (Data Privacy Framework), se il fornitore è certificato), oppure con clausole contrattuali tipo e l'UK International Data Transfer Addendum.
14. Sicurezza
Utilizziamo la crittografia HTTPS, la crittografia dei dati inattivi da parte del nostro fornitore di database, controlli di accesso e protezione dai bot. Nessun servizio online è perfettamente sicuro; se una violazione ti espone a rischi, informeremo te e l'autorità di controllo come previsto dalla legge.
15. Limite di età
Plantripr è destinato a persone di almeno 18 anni. Al momento della registrazione confermi di avere almeno 18 anni. Se scopriamo che un account appartiene a una persona di età inferiore ai 18 anni, lo chiuderemo ed elimineremo i relativi dati.
16. Modifiche alla presente informativa
Pubblicheremo qui le modifiche con una nuova data di entrata in vigore. Se una modifica ti riguarda in modo sostanziale, ti invieremo un'email prima che si applichi.
17. Contatti
Plantripr, Londra, Regno Unito · support@plantripr.com