Question 1

Che cos'è Plantripr?

Accepted Answer

Plantripr è un planner di viaggio basato sull'IA. Indica dove vai, chi viaggia, il tuo stile (stili di viaggio), il budget, l'alimentazione e il ritmo, e Plantripr crea un itinerario giorno per giorno con luoghi, orari, percorsi e suggerimenti gastronomici che puoi modificare, condividere ed esportare.

Question 2

I prezzi, gli orari di apertura e le attività sono accurati?

Accepted Answer

Gli itinerari sono creati dall'IA, che può commettere errori: alcuni luoghi potrebbero aver chiuso, oppure orari, prezzi e trasporti potrebbero essere cambiati. Verifica i dettagli importanti presso le fonti ufficiali prima di prenotare o partire. I tour provengono dai nostri partner Viator e GetYourGuide, e potremmo ricevere una commissione da loro (e da Travelpayouts) senza costi aggiuntivi per te. Gli altri link, come OpenTable o Ticketmaster, sono link ordinari.

Question 3

Cosa posso fare come ospite o con un account gratuito?

Accepted Answer

Senza account puoi creare 1 viaggio in totale (1 giorno, 1 stile), dalla home page o da Tripr AI. Un account gratuito ti dà 2 viaggi ogni mese di calendario (1 giorno ciascuno, fino a 4 stili, con esigenze alimentari e ritmo), il salvataggio e la sostituzione delle attività. Non serve alcuna carta.

Question 4

Quanto costa Premium?

Accepted Answer

Premium costa £4.99 al mese o £47.88 all'anno (£3.99 al mese) nel Regno Unito, €5.99 o €59.88 nell'UE, nel SEE e in Svizzera, e $6.99 o $59.88 altrove. Include 20 viaggi al mese fino a 15 giorni, 4 stili su 12, tutti gli strumenti del planner e 200 crediti bonus al mese (300 con il piano annuale). Nessun piano è illimitato.

Question 5

La prova gratuita è davvero gratuita?

Accepted Answer

Sì. Prova Premium per 3 giorni senza bisogno di carta. Non si trasforma in un piano a pagamento: al termine torni al piano gratuito. Una sola prova per persona.

Question 6

Come disdico Premium?

Accepted Answer

Fai clic su «Disdire i contratti qui» nella nostra pagina Rimborsi e cancellazione (non serve accedere), oppure vai in Impostazioni → Abbonamento. Ti invieremo subito un'email di conferma. Mantieni Premium fino alla fine del mese o dell'anno che hai pagato.

Question 7

Posso ottenere un rimborso su Premium?

Accepted Answer

Se recedi entro 14 giorni dalla sottoscrizione e non hai utilizzato alcuna funzionalità Premium, ti restituiamo l'intero importo. Se hai utilizzato Premium, rimborsiamo i giorni non utilizzati. I piani annuali hanno le stesse condizioni per i 14 giorni successivi a ogni rinnovo annuale e, dopo il primo anno, puoi disdire un piano annuale in qualsiasi momento e ricevere il rimborso dei mesi interi rimanenti. I pagamenti mensili successivi ai primi 14 giorni non sono rimborsabili, ma puoi disdire in qualsiasi momento per non ricevere ulteriori addebiti.

Question 8

Mi avviserete prima dell'addebito?

Accepted Answer

Sì. Gli abbonati annuali ricevono due email, circa 40 giorni e 7 giorni prima del rinnovo. Gli abbonati mensili ricevono un promemoria ogni 6 mesi, oltre a una ricevuta a ogni addebito.

Question 9

In quale valuta pagherò?

Accepted Answer

Sterline nel Regno Unito, euro nell'UE, nel SEE e in Svizzera, e dollari statunitensi in tutti gli altri paesi. Il prezzo che vedi è il totale che paghi. Una volta effettuato un acquisto, il tuo account mantiene quella valuta.

Question 10

I prezzi includono l'IVA?

Accepted Answer

Sì. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi. Per i clienti nell'UE, l'IVA all'aliquota del tuo paese è inclusa e indicata sulla ricevuta. Al momento non si applica IVA agli acquisti nel Regno Unito.

Question 11

Cosa posso ottenere con i crediti?

Accepted Answer

Un viaggio IA aggiuntivo costa 100 crediti e ottiene il planner Premium completo per quel viaggio. La chat IA è gratuita finché hai ancora viaggi disponibili quel mese; dopodiché, ogni messaggio costa 5 crediti. Sbloccare il viaggio pubblico di qualcun altro costa 100 crediti (gli utenti Premium e in prova gratuita hanno diritto a uno sblocco gratuito al mese).

Question 12

Quanto costano i pacchetti di crediti?

Accepted Answer

I pacchetti sono da 200, 500, 1.200 o 3.250 crediti (nel Regno Unito £1.99, £5, £10 e £25; la pagina Prezzi mostra la tua valuta). Equivalgono a un massimo di 2, 5, 12 o 32 viaggi aggiuntivi, oppure 40, 100, 240 o 650 messaggi in chat. I crediti acquistati non scadono mai.

Question 13

I crediti scadono?

Accepted Answer

I crediti che acquisti non scadono mai. I crediti bonus Premium si ripristinano a ogni mese di fatturazione e non si accumulano. I crediti premio per i creatori durano 30 giorni da quando li ottieni. In Crediti IA e utilizzo trovi ogni saldo e la relativa data di scadenza.

Question 14

Quali crediti vengono utilizzati per primi?

Accepted Answer

I crediti gratuiti con la scadenza più vicina (crediti bonus o crediti premio per i creatori), poi i crediti che hai acquistato.

Question 15

Posso ottenere un rimborso su un pacchetto di crediti?

Accepted Answer

Sì, entro 14 giorni dall'acquisto: un rimborso completo se non hai utilizzato nessun credito del pacchetto, oppure un rimborso per i crediti che non hai utilizzato. Usa «Recedere dal contratto qui» nella nostra pagina Rimborsi e cancellazione, oppure inviaci un'email.

Question 16

Gli utenti Premium ricevono crediti bonus?

Accepted Answer

Sì: 200 crediti bonus ogni mese con il piano mensile e 300 con il piano annuale. Si ripristinano a ogni mese di fatturazione e non si accumulano. La prova gratuita non include crediti bonus.

Question 17

Quando si ripristinano i miei viaggi mensili?

Accepted Answer

Le quote di viaggi (2 al mese con il piano gratuito, 20 al mese con Premium e con la prova gratuita) si ripristinano il 1° di ogni mese di calendario (UTC). I viaggi non utilizzati non si accumulano.

Question 18

Cosa succede se il mio pagamento non va a buon fine?

Accepted Answer

Premium viene sospeso finché il pagamento non viene completato e riceverai un'email con un link per aggiornare la carta. Stripe ritenta per circa 7 giorni; se il pagamento continua a non andare a buon fine, il tuo account passa al piano gratuito e non devi nulla. I tuoi viaggi e i crediti acquistati restano al sicuro.

Question 19

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. I pagamenti sono gestiti da Stripe, un fornitore di servizi di pagamento certificato. Plantripr non vede né conserva mai il numero completo della tua carta o il codice di sicurezza.

Question 20

I viaggi pagati con i crediti hanno gli strumenti Premium?

Accepted Answer

Sì. Un viaggio che paghi con 100 crediti ottiene il planner Premium completo solo per quel viaggio: fino a 15 giorni, indicazioni stradali, esportazioni, condivisione e tutti gli strumenti. Se lo elimini, non è più recuperabile.

Question 21

Posso sostituire o personalizzare le attività?

Accepted Answer

Sì. Con qualsiasi piano puoi sostituire un'attività con un altro suggerimento. Premium (e i viaggi pagati con crediti) aggiungono il resto del planner: spostare le attività e modificarne gli orari, aggiungere giorni, perfezionare l'intero viaggio e altro ancora.

Question 22

Posso invitare amici e familiari a un viaggio?

Accepted Answer

Sì. Gli utenti Premium e in prova gratuita (e chiunque abbia un viaggio pagato con crediti) possono condividere un viaggio tramite link di invito. Gli amici possono vedere ogni giornata, votare le attività e aggiungere note; solo tu puoi modificare il programma. I nuovi viaggi sono privati finché non li condividi.

Question 23

Posso utilizzare i viaggi pubblici di altri viaggiatori?

Accepted Answer

Sì. Puoi visualizzare gratuitamente in anteprima il primo giorno di qualsiasi viaggio pubblico. Sbloccare una copia completa costa 100 crediti; gli utenti Premium e in prova gratuita hanno diritto a uno sblocco gratuito ogni mese di calendario. Il viaggiatore che l'ha creato ottiene 100 crediti premio, validi per 30 giorni.

Question 24

Posso usare il mio itinerario offline o nel mio calendario?

Accepted Answer

Gli utenti Premium (e i viaggi pagati con crediti) possono scaricare il viaggio come file PDF o Excel e aggiungerlo ad Apple Calendar, Google Calendar o Outlook.

Question 25

Posso impostare esigenze alimentari e ritmo di viaggio?

Accepted Answer

Sì, con un account gratuito o con Premium. Scegli le esigenze alimentari (ad esempio vegetariana, vegana, halal, senza glutine) e un ritmo (rilassato, moderato o intenso) e l'itinerario viene pianificato di conseguenza.

Question 26

Cosa succede se qualcosa va storto?

Accepted Answer

Se la generazione di un viaggio o di un messaggio non va a buon fine a causa di un problema da parte nostra, i tuoi crediti ti vengono restituiti subito. Se Plantripr non funziona come descritto, contattaci e lo correggeremo o ti rimborseremo, in conformità ai tuoi diritti di consumatore.

Question 27

Come posso ricevere assistenza?

Accepted Answer

Invia un'email a support@plantripr.com e ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi. Le risposte in questa pagina e nella nostra pagina Rimborsi e cancellazione coprono le domande più frequenti.

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