Rimborsi e cancellazione

Questa pagina spiega, in parole semplici, come disdire e quando ricevi un rimborso. Riassume la clausola 9 dei nostri Termini di servizio, che costituisce il testo giuridicamente vincolante; nulla di quanto riportato qui riduce i tuoi diritti di legge in quanto consumatore.

Fai clic su «Disdire i contratti qui» in cima a questa pagina (non serve accedere), oppure vai in Impostazioni → Abbonamento o invia un'email a support@plantripr.com. Ti inviamo subito un'email di conferma con la data e l'ora in cui l'abbiamo ricevuta. Mantieni Premium fino alla fine del mese o dell'anno che hai pagato, poi il tuo account passa al piano gratuito. I tuoi viaggi e i crediti acquistati restano nel tuo account.

• Entro 14 giorni dalla sottoscrizione (o dal passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa): rimborso completo se non hai utilizzato Premium dal momento dell'addebito (nessun viaggio Premium generato e nessun credito bonus speso). Se lo hai utilizzato, rimborsiamo i giorni non utilizzati: prezzo pagato × (giorni rimanenti ÷ giorni del periodo), e Premium termina immediatamente.
• Piani annuali: lo stesso vale per i 14 giorni successivi a ogni rinnovo annuale. Dopo il primo anno puoi disdire in qualsiasi momento: il piano termina alla fine del mese in corso del tuo anno di abbonamento e rimborsiamo i mesi interi rimanenti (un dodicesimo del prezzo annuale per ciascun mese).
• I pagamenti mensili successivi ai primi 14 giorni non sono rimborsabili, ma puoi disdire in qualsiasi momento per non ricevere ulteriori addebiti.

Entro 14 giorni dall'acquisto di un pacchetto: rimborso completo se non hai speso nessuno dei suoi crediti, oppure un rimborso per i crediti che non hai utilizzato, al prezzo per credito di quel pacchetto. I crediti spesi non possono essere rimborsati. I crediti acquistati non scadono mai. I crediti bonus Premium e i crediti premio per i creatori sono gratuiti e non hanno valore monetario, quindi non possono essere rimborsati.

Usa «Recedere dal contratto qui» in cima a questa pagina (non serve accedere): inserisci il tuo nome, l'indirizzo email del tuo account e l'acquisto in questione, poi fai clic su «Conferma recesso». Puoi anche inviarci un'email o utilizzare il modulo tipo riportato di seguito. Ti inviamo subito un'email per confermarne la ricezione, verifichiamo la tua richiesta e paghiamo l'eventuale rimborso dovuto entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale, senza alcun costo per te, nella valuta in cui hai pagato.

Se un viaggio IA o un messaggio in chat non va a buon fine a causa di un problema da parte nostra, i tuoi crediti o la tua quota ti vengono restituiti subito e automaticamente. Se Plantripr non funziona come descritto, contattaci e lo correggeremo oppure, se non ci riusciamo, ti concederemo una riduzione del prezzo o un rimborso in conformità ai tuoi diritti di consumatore.

Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, Premium viene sospeso finché il pagamento non viene completato e Stripe ti invia via email un link per aggiornare la carta. Stripe ritenta per circa 7 giorni. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, il tuo account passa al piano gratuito e non devi nulla. I tuoi viaggi e i crediti acquistati restano al sicuro.

La prova gratuita di 3 giorni non richiede alcuna carta e non si trasforma mai in un piano a pagamento, quindi non c'è nulla da disdire o rimborsare: termina semplicemente.

Invia un'email a support@plantripr.com per chiudere il tuo account. Al momento della chiusura rimborsiamo i crediti acquistati non utilizzati e la parte non utilizzata di un eventuale piano annuale prepagato.

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Non è obbligatorio utilizzarlo.)

Destinatario: Plantripr, Londra, Regno Unito, support@plantripr.com: Con la presente io/noi [*] notifico/notifichiamo [*] il recesso dal mio/nostro [*] contratto per la fornitura del seguente servizio [*] / contenuto digitale [*]: ______ . Ordinato il [*]: ______ . Nome del/dei consumatore/i: ______ . Indirizzo del/dei consumatore/i: ______ . Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______ . Data: ______ .

[*] Cancellare la dicitura inutile.

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