Termini di servizio

1.1 Plantripr è un servizio online gestito da Londra, Regno Unito («Plantripr», «noi», «ci»). Email: support@plantripr.com.

1.2 Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy (che spiega anche come utilizziamo i cookie), disciplinano l'uso di plantripr.com e dei nostri servizi di itinerari IA. Ti chiediamo di leggerli prima di effettuare un acquisto. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare Plantripr.

1.3 Se sei un consumatore, nulla in questi Termini pregiudica i tuoi diritti di legge. Nel Regno Unito questi includono i tuoi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015 e delle Consumer Contracts Regulations 2013; nell'UE, i diritti riconosciuti dalla legge del paese in cui vivi.

2.1 Devi avere almeno 18 anni per creare un account o acquistare qualsiasi cosa da noi. Se scopriamo che un account appartiene a una persona di età inferiore ai 18 anni, lo chiuderemo e rimborseremo gli eventuali crediti acquistati e il periodo di abbonamento prepagato non utilizzati.

2.2 Mantieni al sicuro i tuoi dati di accesso, forniscici dati corretti e informaci all'indirizzo support@plantripr.com se ritieni che qualcun altro abbia utilizzato il tuo account. Sei responsabile delle attività svolte sul tuo account, a meno che non dipendano dal fatto che non lo abbiamo mantenuto sicuro.

3.1 Plantripr è una piattaforma software che utilizza l'intelligenza artificiale per suggerire itinerari di viaggio. Non siamo un'agenzia di viaggi, un tour operator (organizzatore), un vettore né un fornitore di alloggi, e non vendiamo pacchetti turistici né servizi turistici collegati ai sensi delle Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018 o della direttiva (UE) 2015/2302. Non siamo titolari di licenze ATOL, ABTA o IATA.

3.2 Non emettiamo biglietti né effettuiamo prenotazioni, e non deteniamo mai somme destinate ai fornitori di servizi di viaggio. Tutte le prenotazioni vengono effettuate direttamente presso fornitori terzi, sui loro siti web.

4.1 Itinerari, programmi, percorsi e suggerimenti sono prodotti dall'IA generativa, compresi i modelli Google Gemini. L'IA può commettere errori: può suggerire luoghi che hanno chiuso, indicare orari di apertura, prezzi o collegamenti di trasporto errati, oppure informazioni non aggiornate sulla sicurezza o sui requisiti di ingresso. Plantripr non fornisce previsioni meteo.

4.2 Prima di prenotare o di partire, verifica i dettagli importanti presso le fonti ufficiali, come le indicazioni governative per chi viaggia, i requisiti di ingresso e di visto, le indicazioni sanitarie, i siti web dei luoghi da visitare e gli operatori di trasporto.

4.3 Progettiamo e manteniamo Plantripr con ragionevole cura e competenza e correggeremo i difetti del nostro servizio (vedi la clausola 10). Tuttavia non possiamo garantire che i suggerimenti dell'IA siano completi o accurati, e non siamo responsabili delle perdite causate dall'aver fatto affidamento su un suggerimento che avresti potuto ragionevolmente verificare, come una prenotazione che effettui presso terzi.

5.1 Alcuni link su Plantripr sono link di affiliazione ai nostri partner Viator, GetYourGuide e Travelpayouts. Se prenoti tramite questi link, potremmo ricevere una commissione dal partner. Questo non modifica il prezzo che paghi. Gli altri link (ad esempio a OpenTable o Ticketmaster) sono link ordinari: non ne ricaviamo alcun guadagno.

5.2 Le prenotazioni che effettui tramite uno qualsiasi di questi link sono contratti tra te e il fornitore, alle sue condizioni. Per cancellazioni, rimborsi o problemi relativi a una prenotazione, contatta il fornitore.

6.1 Piani. Nessun piano è illimitato.

La valuta dipende da dove ti trovi: sterline nel Regno Unito, euro nell'UE, nel SEE e in Svizzera, dollari statunitensi altrove. Una volta effettuato un acquisto, il tuo account mantiene quella valuta. Il prezzo mostrato al momento del pagamento è l'importo totale che paghi. Le quote si ripristinano all'inizio di ogni mese di calendario e non si accumulano.

6.2 Cosa puoi ottenere con i crediti.

(a) Un itinerario IA aggiuntivo costa 100 crediti. Quel viaggio ottiene il planner Premium completo (fino a 15 giorni e tutti gli strumenti) solo per quel viaggio. Se lo elimini, non è più recuperabile.

(b) La chat IA è gratuita finché hai ancora itinerari disponibili nella tua quota mensile; dopodiché, ogni messaggio in chat costa 5 crediti.

(c) Sbloccare il viaggio pubblico di un altro utente costa 100 crediti. Gli utenti Premium e in prova gratuita hanno diritto a uno sblocco gratuito ogni mese di calendario. La tua copia sbloccata ottiene il planner Premium completo per quel viaggio. Se elimini la tua copia, sbloccarla di nuovo conta come un nuovo sblocco.

Ogni volta che spendi crediti, ti mostriamo il valore approssimativo nella tua valuta.

6.3 Tipi di crediti.

(a) I crediti acquistati (200, 500, 1.200 o 3.250 crediti; prezzi indicati nella nostra pagina Prezzi nella tua valuta) non scadono mai finché il tuo account è aperto.

(b) I crediti bonus Premium (200 al mese con i piani mensili, 300 al mese con i piani annuali) si ripristinano a ogni mese di fatturazione, non si accumulano e terminano quando termina Premium.

(c) I crediti premio per i creatori (100 ogni volta che un altro utente sblocca uno dei tuoi viaggi pubblici, compresi gli sblocchi gratuiti) sono gratuiti e scadono 30 giorni dopo il loro accredito.

6.4 Ordine di utilizzo. Quando spendi crediti, utilizziamo per primi i crediti gratuiti con la scadenza più vicina (crediti bonus o crediti premio per i creatori) e per ultimi i tuoi crediti acquistati. I tuoi saldi e le date di scadenza sono indicati in Crediti IA e utilizzo.

6.5 Le tariffe dei crediti sono fisse per i crediti che hai acquistato. Se modifichiamo il costo di utilizzo dei crediti, la modifica non ridurrà il valore dei crediti che hai già acquistato: ti daremo un preavviso di 30 giorni via email e potrai chiedere il rimborso di eventuali crediti acquistati non utilizzati al prezzo che hai pagato.

6.6 I crediti non hanno valore monetario, non possono essere trasferiti, venduti o convertiti in denaro e possono essere utilizzati solo su Plantripr. Non rimuoveremo i crediti acquistati se non nei casi previsti dalle clausole 9 e 12.

6.7 Prezzi e IVA. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta della tua area e includono l'IVA applicabile. Se acquisti da un paese dell'UE, l'IVA all'aliquota del tuo paese è inclusa nel prezzo indicato; il prezzo che paghi non cambia. Al momento i prezzi nel Regno Unito non includono IVA.

7.1 I nuovi utenti possono provare Premium gratuitamente per 3 giorni, una sola volta per persona. Non chiediamo dati di pagamento e la prova non si trasforma in un piano a pagamento. Al termine, il tuo account torna al piano gratuito, a meno che tu non scelga di abbonarti. Per impedire prove ripetute conserviamo informazioni limitate, come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.

8.1 I pagamenti sono elaborati da Stripe. Premium si paga in anticipo e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione finché non lo disdici. Addebitiamo la carta registrata all'inizio di ogni nuovo periodo.

8.2 Promemoria. Invieremo un'email agli abbonati annuali circa 40 giorni e circa 7 giorni prima di ogni rinnovo, e agli abbonati mensili ogni 6 mesi, circa 7 giorni prima del pagamento di quel mese. Ogni promemoria indica l'importo, la data di rinnovo, l'ultimo giorno utile per disdire e come disdire.

8.3 Modifiche di prezzo. Ti invieremo un'email 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi al tuo piano. Il nuovo prezzo si applica dal primo rinnovo successivo a tale comunicazione. Puoi disdire prima di allora senza pagare il nuovo prezzo.

8.4 Pagamenti non riusciti. Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, Premium viene sospeso finché il pagamento non viene completato e Stripe ti invierà via email un link per aggiornare la carta. Stripe ritenta il pagamento per circa 7 giorni. Finché il pagamento resta insoluto non ricevi Premium né crediti bonus. Se il pagamento continua a non andare a buon fine, il tuo piano termina, il tuo account passa al piano gratuito e non ci devi nulla.

9.1 Come disdire. Puoi disdire in qualsiasi momento tramite «Disdire i contratti qui» nella nostra pagina Rimborsi e cancellazione (collegata nel piè di pagina del sito; non serve accedere), in Impostazioni → Abbonamento oppure inviandoci un'email. Mantieni Premium fino alla fine del periodo che hai pagato, poi passi al piano gratuito. Ti invieremo subito un'email di conferma della disdetta, con l'indicazione di quando l'abbiamo ricevuta e di quando termina l'accesso.

9.2 Entro 14 giorni dalla sottoscrizione (o dal passaggio dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa): se non hai utilizzato Premium dal momento dell'addebito (nessun itinerario Premium generato e nessun credito bonus speso), ricevi un rimborso completo. Se hai utilizzato Premium, ricevi un rimborso per i giorni non utilizzati: prezzo pagato × (giorni rimanenti ÷ giorni del periodo), e Premium termina immediatamente. Al momento del pagamento ci hai chiesto di attivare Premium immediatamente e hai riconosciuto che perdi il diritto di recesso una volta che il contratto è stato interamente eseguito e che i contenuti generati non possono essere restituiti.

9.3 Piani annuali dopo il rinnovo. Se disdici entro 14 giorni da un pagamento di rinnovo annuale, rimborsiamo i giorni non utilizzati come previsto dalla clausola 9.2 (o l'intero importo se non hai utilizzato Premium dal rinnovo). Trascorso tale periodo puoi comunque disdire in qualsiasi momento: il tuo piano termina alla fine del mese in corso del tuo anno di abbonamento e rimborsiamo i mesi interi rimanenti, a un dodicesimo del prezzo annuale che hai pagato per ciascun mese.

9.4 Pacchetti di crediti. Entro 14 giorni dall'acquisto di un pacchetto puoi ottenere un rimborso completo se non hai speso nessuno dei suoi crediti, oppure un rimborso per i crediti non utilizzati al prezzo per credito di quel pacchetto. Al momento del pagamento hai riconosciuto che perdi il diritto di recesso relativo ai crediti una volta che li spendi.

9.5 Altri pagamenti. Al di fuori di quanto previsto dalle clausole 9.2–9.4, 10 e 12, i pagamenti mensili e i crediti già spesi non sono rimborsabili.

9.6 Pulsante di recesso. Entro 14 giorni da un acquisto puoi anche utilizzare «Recedere dal contratto qui» nella nostra pagina Rimborsi e cancellazione (collegata nel piè di pagina del sito; non serve accedere): inserisci il tuo nome, la tua email e l'acquisto, poi fai clic su «Conferma recesso». In alternativa puoi inviarci un'email o utilizzare il modulo tipo riportato nell'Allegato, ma non è obbligatorio.

9.7 Tempi di rimborso. Confermiamo immediatamente via email la ricezione di ogni disdetta o recesso e paghiamo l'eventuale rimborso entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale, senza alcun costo per te.

9.8 Valuta dei rimborsi. I rimborsi vengono effettuati nella valuta in cui hai pagato. Gli acquisti vengono effettuati su plantripr.com ed elaborati da Stripe; non vendiamo tramite app store.

10.1 Plantripr deve essere conforme alla descrizione, di qualità soddisfacente, idoneo allo scopo e fornito con ragionevole cura e competenza. In caso contrario, contattaci e lo correggeremo. Se non riusciamo a correggerlo entro un tempo ragionevole o senza disagi significativi per te, potresti avere diritto a una riduzione del prezzo o a un rimborso.

10.2 Se un itinerario IA o un messaggio in chat non va a buon fine a causa di un problema da parte nostra, i crediti o la quota utilizzati vengono restituiti automaticamente.

10.3 Le imprecisioni nei suggerimenti dell'IA riguardanti fatti relativi a terzi (clausola 4) non costituiscono di per sé un difetto, ma se Plantripr non fa regolarmente ciò che descriviamo, si tratta di un difetto e si applica la clausola 10.1.

11.1 Puoi visualizzare, scaricare, stampare e condividere gli itinerari che generi per la pianificazione dei tuoi viaggi personali e non commerciali. Il nostro software, il design, il marchio e le banche dati appartengono a noi o ai nostri licenzianti.

11.2 Non devi: rivendere o sfruttare commercialmente gli itinerari di Plantripr senza la nostra autorizzazione scritta; utilizzare bot, scraper o script per estrarre contenuti o dati; tentare di decodificare (reverse engineering) i nostri sistemi o di estrarre i nostri prompt; utilizzare prompt injection o altri abusi per aggirare i limiti di utilizzo o interrompere il servizio; oppure condividere il tuo account con altre persone.

11.3 Se pubblichi un viaggio, una guida di viaggio, un profilo o un commento, confermi di avere il diritto di condividerlo e consenti agli altri utenti di visualizzarlo e di sbloccare i viaggi pubblicati su Plantripr. Non pubblicare nulla di illecito, offensivo o che violi i diritti altrui. Potremmo rimuovere i contenuti che violano questi Termini. Per segnalare un contenuto, utilizza il pulsante Segnala su una guida di viaggio oppure inviaci un'email.

12.1 Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento inviando un'email a support@plantripr.com. L'account viene disattivato immediatamente e può essere ripristinato per 30 giorni; trascorso tale periodo viene eliminato o anonimizzato, come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy. Al momento della chiusura rimborseremo i crediti acquistati non utilizzati e la parte non utilizzata di un eventuale piano annuale prepagato.

12.2 Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se violi gravemente o ripetutamente questi Termini, o se richiesto dalla legge. Ti comunicheremo il motivo, salvo che la legge non lo impedisca. Rimborseremo i tuoi crediti acquistati non utilizzati e la parte non utilizzata di un eventuale abbonamento prepagato, al netto di eventuali importi che ci devi (ad esempio, costi che abbiamo sostenuto a causa di un pagamento fraudolento).

12.3 Se smettiamo di fornire Plantripr o di vendere crediti, ti daremo un preavviso di almeno 30 giorni e rimborseremo i crediti acquistati non utilizzati e la parte non utilizzata di un eventuale abbonamento prepagato.

13.1 Siamo responsabili delle perdite o dei danni da te subiti che siano una conseguenza prevedibile della nostra violazione di questi Termini o del mancato impiego di ragionevole cura e competenza. Una perdita è prevedibile se era evidente che si sarebbe verificata, oppure se entrambi sapevamo che avrebbe potuto verificarsi al momento della conclusione del contratto. Non siamo responsabili delle perdite non prevedibili.

13.2 Plantripr è destinato all'uso personale. Non siamo responsabili di perdite commerciali come mancati profitti o perdita di opportunità commerciali.

13.3 Non siamo responsabili degli atti o delle omissioni dei fornitori di servizi di viaggio o dei partner, né delle prenotazioni che effettui presso di loro.

13.4 Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 13.5, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per pretese relative a Plantripr è limitata all'importo maggiore tra quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa e £50. Ciò non ti impedisce di recuperare il prezzo pagato quando la legge ti riconosce tale diritto.

13.5 Nulla in questi Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge, compresi i tuoi diritti di legge descritti nella clausola 10.

14.1 Se violi la clausola 11.2 intenzionalmente o per negligenza e ciò ci causa una perdita (ad esempio una pretesa di terzi o i costi di riparazione dei danni ai nostri sistemi), sei responsabile di tale perdita nella misura in cui era una conseguenza prevedibile della tua violazione.

15.1 Possiamo modificare questi Termini solo per i seguenti motivi: per tenere conto di modifiche della legge o delle indicazioni delle autorità di regolamentazione; per tenere conto di modifiche alle nostre funzionalità, ai prezzi o ai metodi di pagamento; per migliorare la sicurezza o prevenire abusi; oppure per rendere i Termini più chiari.

15.2 Per le modifiche che ti riguardano in modo sostanziale, ti invieremo un'email almeno 30 giorni prima che si applichino. Se non accetti la modifica, puoi disdire prima che si applichi e rimborseremo la parte non utilizzata di un eventuale abbonamento prepagato e gli eventuali crediti acquistati non utilizzati. Le modifiche minori che non ti svantaggiano possono entrare in vigore al momento della loro pubblicazione.

15.3 Possiamo aggiornare di tanto in tanto le funzionalità di Plantripr. Se un aggiornamento riduce in modo significativo ciò per cui hai pagato, si applica la clausola 15.2.

16.1 Questi Termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme imperative del paese in cui vivi e puoi avviare un procedimento dinanzi ai tribunali di Inghilterra e Galles o di quel paese (nel Regno Unito, anche in Scozia o in Irlanda del Nord se vivi lì).

16.2 Se hai un reclamo, invia un'email a support@plantripr.com. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

16.3 Se una parte di questi Termini viene ritenuta non applicabile, il resto rimane in vigore.

Plantripr, Londra, Regno Unito · support@plantripr.com

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Non è obbligatorio utilizzarlo.)

Destinatario: Plantripr, Londra, Regno Unito, support@plantripr.com: Con la presente io/noi [*] notifico/notifichiamo [*] il recesso dal mio/nostro [*] contratto per la fornitura del seguente servizio [*] / contenuto digitale [*]: ______ . Ordinato il [*]: ______ . Nome del/dei consumatore/i: ______ . Indirizzo del/dei consumatore/i: ______ . Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______ . Data: ______ .

[*] Cancellare la dicitura inutile.